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    谈话的过程中，坚决不谈违章操作之类的事情。

    遇难者的至亲家属在巨大的悲痛之下，都是非理性状态。

    如果告诉他们范进是违章作业，他们会以为是矿上不想出钱，肯定会不通意！

    何况这本来也不是范进一个人的事儿。

    调解员们都是人精，二十几分钟的谈话过去，就大L摸清了来人的人物关系。

    谁是遇难者至亲家属，谁是过来办事的，谁是说了算的，全都让到心中有数。

    然后调解员就会找机会，单独和办事的领头人面谈。

    这时侯，依然要避免和遇难者至亲家属交流。

    和他们交流，不但不可能会有结果，而且极其容易把矛盾激化！

    和办事人交流的时侯，才展开谈事故责任问题。

    比如遇难者有无违章作业，承担几分责任，煤矿会赔偿多少钱，都说的清清楚楚，明明白白。

    然后煤矿会准备大红包，偷偷塞给办事的人。

    不要以为办事的人和遇难者沾亲带故，就会一心向着遇难者说话。

    真金白银摆在眼前，没几个人不会心动。

    如果不心动，那是太少。


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